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🚚 Livraison offerte dès la première ceinture ✅ 30 jours pour l'essayer ou se faire rembourser.
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Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. TENELYA prend en charge les frais de retour et vous transmet une étiquette prépayée. Vous pouvez effectuer votre demande grâce à la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible [indiquer son emplacement réel], ou nous contacter à support.tenelya@gmail.com. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.
Ce délai commercial de 30 jours complète le droit légal de rétractation de 14 jours.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée en Lettre verte suivie. Le délai total estimé est de 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de consulter l’acheminement de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison suivie est offerte dès la première ceinture, sans montant minimum d’achat.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne proposons pas encore de livraison vers les territoires d’outre-mer ou à l’international.
La ceinture convient-elle à toutes les tailles ?
Non. Elle convient généralement aux tailles 36 à 48, selon votre morphologie et votre pantalon. Sa longueur est réglable grâce à la boucle coulissante. Les dimensions détaillées sont disponibles sur la fiche produit.
La ceinture peut-elle convenir aux hommes ?
Oui, son utilisation est mixte. Sa compatibilité dépend principalement de la taille du pantalon ainsi que de la position et de la solidité de ses passants.
Est-elle confortable en position assise ?
Sa conception souple et l’absence de fermeture au centre du ventre aident à limiter la sensation de pression lorsque vous êtes assise. Le ressenti peut naturellement varier selon la morphologie et le réglage choisi.
Peut-on la porter avec tous les pantalons ?
Elle peut être utilisée avec la plupart des jeans, chinos, shorts et jupes munis de passants suffisamment solides. Elle ne convient pas aux vêtements sans passants.
Maintient-elle vraiment le pantalon ?
Elle est conçue pour aider à maintenir le pantalon sans avoir besoin de serrer excessivement. Le niveau de maintien dépend du réglage, du pantalon et de votre morphologie.
Est-elle facile à régler ?
Oui. La boucle métallique coulissante permet d’ajuster progressivement la longueur. Une fois le réglage trouvé, vous pouvez le conserver et le modifier si nécessaire.
Les pressions risquent-elles de s'ouvrir toutes seules ?
Les pressions sont fermes et nécessitent une pression volontaire pour être ouvertes. Avant de porter la ceinture, vérifiez simplement qu’elles sont correctement enclenchées sur les passants.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Selon leur disponibilité, vous pouvez notamment régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. TENELYA n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après la validation de votre paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse utilisée lors de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-moi à support.tenelya@gmail.com.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-moi rapidement à support.tenelya@gmail.com. Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, la modification ou l’annulation ne pourra pas être garantie.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez me contacter à l’adresse support.tenelya@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact. Je vous réponds généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
