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Quelle est votre politique de retour ?
Si votre ceinture ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander un retour. Le délai légal de rétractation est de 14 jours et TENELYA le prolonge commercialement jusqu’à 30 jours. Pour effectuer votre demande, contactez-nous à support.tenelya@gmail.com. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h. La livraison est ensuite estimée sous 5 à 10 jours ouvrables en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape, jusqu'à sa livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,90 € pour toute commande inférieure à 35 €. La livraison est offerte dès 35 € d'achat, sans démarche supplémentaire.
Où livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne proposons actuellement aucune livraison vers les territoires d’outre-mer ou l’international.
La ceinture convient-elle à toutes les tailles ?
Grâce à sa longueur réglable et à sa matière élastique, la ceinture convient généralement aux tailles de pantalon allant du 36 au 48. Elle s’ajuste facilement grâce à son système de réglage métallique.
Est-elle confortable en position assise ?
Oui, c’est justement l’un de ses principaux avantages. Comme elle ne possède pas de boucle à l’avant, elle ne crée pas de point de pression sur le ventre en position assise, que ce soit en voiture, au bureau ou à table.
Peut-on la porter avec tous les pantalons ?
Elle est compatible avec la majorité des pantalons, jeans, chinos, shorts et jupes équipés de passants de ceinture. Elle est idéale pour les vêtements du quotidien.
Maintient-elle vraiment le pantalon ?
Oui. Une fois correctement réglée, la ceinture maintient efficacement le pantalon en place tout au long de la journée. Ses pressions fermes sont conçues pour ne pas s’ouvrir accidentellement pendant vos mouvements.
Est-elle facile à régler ?
Oui. Le réglage se fait en quelques secondes grâce à la boucle métallique. Une fois ajustée à votre taille, il n'est généralement plus nécessaire de la modifier.
Les pressions risquent-elles de s'ouvrir toutes seules ?
Non. Les pressions sont conçues pour rester bien fermées pendant l'utilisation. Elles demandent une légère pression pour être ouvertes volontairement, ce qui évite qu'elles ne se détachent accidentellement.
Pourquoi TENELYA ?
TENELYA est née d'une idée simple : les petits détails du quotidien peuvent faire toute la différence. Nous sélectionnons des accessoires pratiques, confortables et durables, pensés pour vous accompagner chaque jour. Notre priorité est de proposer des produits de qualité qui rendent le quotidien plus agréable, sans compromis sur le confort.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support.tenelya@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande, notamment les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay, selon leur disponibilité. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont entièrement sécurisées grâce au protocole de chiffrement SSL. Vos informations bancaires sont protégées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Vous pouvez commander en toute confiance.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui. Vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d'expédition et nous ne pourrons plus garantir sa modification. Pour toute demande, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail.
