• 🚚 Livraison suivie offerte

  • 📦 Préparée et expédiée depuis la France

  • ↩️ 30 jours pour changer d’avis • Retour offert

Panier (0)

🚚 Livraison offerte dès la première ceinture ✅ 30 jours pour l'essayer ou se faire rembourser.

Votre panier est vide

Politique d’expédition

Les commandes TENELYA sont contrôlées, préparées et expédiées depuis la France.

1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

2. Frais de livraison

La livraison suivie est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

3. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées en Lettre verte suivie. La Poste indique un délai de distribution indicatif de trois jours ouvrables en France métropolitaine à compter de l’expédition.

Le délai total estimé est de 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, comprenant 1 à 2 jours ouvrés de préparation et le délai indicatif de distribution annoncé par La Poste.

Sauf cas de force majeure, TENELYA s’engage à livrer la commande au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ces délais.

4. Zone de livraison

TENELYA livre exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.

À ce jour, aucune livraison n’est proposée vers les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer ou l’international, sauf indication contraire affichée sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail.

Ce numéro permet au Client de suivre l’acheminement de son colis.

6. Retards de livraison

TENELYA demeure responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la prise de possession physique du produit par le Client.

En cas de retard dépassant le délai annoncé, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse support.tenelya@gmail.com afin qu’une vérification soit effectuée.

Lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies, le Client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut solliciter l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

7. Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations renseignées lors de la commande.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou la réexpédition du colis. Si de nouveaux frais sont occasionnés par une erreur imputable au Client, TENELYA l’en informera avant toute nouvelle expédition.

8. Taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Aucune TVA n’est facturée par TENELYA dans le cadre de la franchise en base de TVA.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, le service client de TENELYA peut être contacté à l’adresse suivante :

support.tenelya@gmail.com